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Traitement des plaintes

Modèles de lettres, modèles types de lettres liées au traitement des plaintes clients.

Check list pour améliorer le service à la clientèle
Couverture garantie : explication suite à une plainte pour non prise en compte
Formulaire de demande de remboursement

Formulaire de recueil de plainte client
Nous prenons très au sérieux votre plainte
Nous travaillons au sujet de la livraison non reçue

Présentation d'excuses pour erreur sur facture
Présentation d'excuses pour erreurs de débit de compte
Présentation d'excuses pour erreurs sur bon de commande

Présentation d'excuses pour réclamation de créance non due
Présentation d'excuses pour produit en remplacement insatisfaisant
Remerciement pour retour de marchandises et changement