Présentation d'excuses pour erreurs de débit de compte


PRESENTATION D'EXCUSES POUR ERREURS D'IMPUTATION DE COMPTE

Monsieur [NOM du CONTACT],
Tout d'abord, nous vous annonçons que nous avons crédité votre compte du montant de [MONTANT] couvert par la facture [NUMERO].

En deuxième lieu, nous vous remercions de nous avoir informé assez tôt de cette erreur

Vous avez parfaitement raison, nous avons promis il y a [NOMBRE] mois de vous faire une facturation trimestrielle. Votre prochaine échéance de règlement n'est donc pas dans [NOMBRE] jours.

Je suis désolé de la confusion que cela a pu vous causer. Notre service comptable a pris ses dispositions et je puis vous assurer de ce que ceci ne se reproduira plus.

Recevez, monsieur/madame, mes salutations distinguées.

Le Directeur Général

[NOM DU DIRECTEUR GENERAL]