Um pedido de desculpas para a interrupção do serviço ou manuseio incorreto

UM PEDIDO DE DESCULPAS PELA INTERRUPÇÃO DO SISTEMA OU SERVIÇO

Senhor, senhora, [nome do DESTINATAIRECONTACT nome],

Obrigado pela sua paciência durante o [semana/mês] enquanto Complementamos a implementação da nossa nova interface ou enquanto aumentamos a capacidade de [especificar]. Infelizmente, a otimização do sistema ou [especificar] não foi como planejado, no entanto, nossa equipe técnica foi capaz de colocar o sistema em um estado normal.

Apresentamos as nossas desculpas pelo desapontamento que isto tem causado e obrigado pela sua paciência enquanto estávamos a fazer diligências para resolver os problemas.

Intervenções intensificaram-se durante este [semana/mês] e apresentamos-lhe sinceramente desculpas por eventuais atrasos na resposta aos seus pedidos. Estamos trabalhando duro resolver todos os problemas.

Temos recebido muitas sugestões para melhoria de [especificar]. Estamos trabalhando para implementar vários do mais rápido possível.

Obrigado por sua ajuda sempre renovada.

Receba, querido, sinceramente.

O Director-geral

[NOME DO CEO]