Apresentação para se desculpar relatado má prestação de serviços

PEDIDO DE DESCULPAS PELO MAU SERVIÇO

Senhor [nome do contato],

Eu gostaria de agradecer por cuidar de nosso questionário. É com prazer que temos notícias de nossos clientes, desde o momento em que suas observações permitem-nos melhorar o nosso serviço. Informo-vos que trouxe seu comentário para a atenção de [nome/posição]. Vamos proceder com as alterações necessárias no prazo de [número de dias/semanas/meses].

Embora a falha em prestar serviços de manutenção sofreram não acontece muitas vezes, não tem desculpa esse comportamento falhando por parte de nossos funcionários. Lamentamos a decepção que este incidente causou a você.

Agradeço, mais uma vez, seus comentários e irá garantir que a melhoria é obtida. Esperamos que você nos dará outra chance para atendê-lo.

Receba, caro senhor/senhora, meus melhores cumprimentos.

O Director-geral

[NOME DO CEO]