Apresentação de desculpas pela demora em resposta a um com

APRESENTAÇÃO DE DESCULPA PARA O ATRASO NA RESPOSTA

Senhor [nome do contato],

Lamento informá-lo que não somos capazes de entregar [produtos e quantidades] em [data] em referência ao seu formulário de pedido [número].

Tendo em conta as informações atualmente disponíveis para nós, temos a mercadoria pronta para transporte em menos [número] dias após a data original de entrega. Espero que você pode esperar até esta data lá.

Eu teria gostado também informá-lo do atraso imediatamente após ter sido informado para permitir que você faça seus arranjos um pouco mais cedo se necessário. Posso assegurar a você, no entanto, que sua ordem continua a ser válido e que nós os entregar a você imediatamente após o recebimento das mercadorias.

Peço gentilmente aceite as nossas desculpas pelo atraso e obrigado por sua compreensão. Se você tiver uma pergunta, não hesite em contactar-me.

Receba, caro senhor/senhora, meus melhores cumprimentos.

O Director-geral

[NOME DO CEO]