Um pedido de desculpas e a indemnização por produto defeituoso

PEDIDO DE DESCULPAS E COMPENSAÇÃO AWARDS

Senhor [nome do contato],

Recebemos sua carta de [data], na qual você nos informa que o [produto] que você comprou é [natureza do problema]. Obrigado por ter tomado o cuidado de nos informar. É graças a clientes como você que nosso produto tem sido bem sucedido no mercado.

Estamos sinceramente sinto muito por este incidente e mandá-lo para [a natureza da compensação]. Embora tomamos todas as medidas para garantir que nossos produtos sejam [evocam a denúncia], tais incidentes ocorrem ao passar.

Estamos gratos por trazer isto a nossa atenção para você e obrigado por adquirir nossos produtos. Se você tiver uma pergunta, não hesite em contactar-me.

Receba, caro senhor/senhora, meus melhores cumprimentos.

O Director-geral

[NOME DO CEO]