Een verontschuldiging en compensatie voor producten met gebreken

VERONTSCHULDIGING EN COMPENSATIE AWARDS

Heer [naam contactpersoon],

We hebben ontvangen uw brief van [datum] waarin u ons informeert dat de [Product] dat je gekocht is [aard van het probleem]. Dank u voor het nemen van de zorg om ons te informeren. Het is te danken aan klanten zoals u dat ons product succesvol is geweest op de markt.

Wij zijn oprecht sorry voor dit incident en sturen u naar [aard van de compensatie]. Hoewel we alle maatregelen om ervoor te zorgen nemen dat onze producten [roepen de klacht], dergelijke incidenten zich voordoen bij het passeren.

We zijn dankbaar voor om dit onder onze aandacht aan u en dank u voor uw aankoop van onze producten. Als u een vraag hebt, aarzel dan niet om contact met mij.

Ontvangen, geachte meneer/mevrouw, mijn beste groeten.

De directeur-generaal

[NAAM VAN CEO]