Una disculpa y compensación por producto defectuoso

PREMIOS DISCULPA E INDEMNIZACIÓN

Sr. [nombre del contacto],

Hemos recibido su carta de [fecha] en el cual usted nos informa que el [Product] que has comprado es [la naturaleza del problema]. Gracias por la atención de informarnos. Es gracias a clientes como usted que nuestro producto ha sido exitosa en el mercado.

Nos sentimos sinceramente por este incidente y enviarte a [naturaleza de la compensación]. Aunque tomamos todas las medidas para garantizar que nuestros productos son [evocan la queja], estos incidentes se producen al pasar.

Estamos agradecidos por llamar nuestra atención a usted y le agradecemos su compra de nuestros productos. Si tienes alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo.

Reciba, Estimado señor/señora, mis mejores saludos.

El Director General

[NOMBRE DEL CEO]