Presentación a disculparse por servicios no satisfactorios divulgados

DISCULPA POR MAL SERVICIO

Sr. [nombre del contacto],

Me gustaría darle las gracias por cuidar de nuestro cuestionario. Es con placer que tenemos noticias de nuestros clientes, desde el momento en que sus comentarios nos permiten mejorar nuestro servicio. Le informo que trajo su comentario a la atención de [nombre/posición]. Vamos a proceder con los cambios necesarios dentro de [número de días, semanas o meses].

Aunque han sufrido la falta de servicio no sucede a menudo, no es excusa este comportamiento fallando por parte de nuestros empleados. Estamos apenados por la decepción que ha causado este incidente.

Doy las gracias, una vez más, sus comentarios y se asegurará de que la mejora se obtiene. Esperamos que usted nos dará otra oportunidad para servirle.

Reciba, Estimado señor/señora, mis mejores saludos.

El Director General

[NOMBRE DEL CEO]