Procédure de livraison

Client, procédure de livraison produits

On vous demande de remplir ce formulaire clairement. Seulement les formulaires lisibles et rempli complètement et signé seront traités.

  1. Si un client vous rend une article dans les 30 jours vous devez, pour pouvoir obtenir un produit remplacant, nous envoyer la quittance ainsi que le formulaire de retour produit vers: Forever Living Products, Postbus 99, 3740 AB Baarn, Les Pays-Bas soit par e-mail sur support@foreverliving.nl.
  2. Le produit remplacant vous sera envoyé dans les trois semaines suivantes.
  3. Vous devez garder le produit rendu par le client pendant deux semaines.
  4. On fait des sondages pour controller les demandes.
  5. Si vous n’êtes pas contacté dans les deux semaines par le siège sociale vous pouvez jeter l’article.

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Délai de livraison

  1. Pour vous rendre service, les commandes sont envoyées automatiquement chaque heure à notre centre de distribution Forever Direct.
  2. Votre commande sera traité le jour même et sera envoyée le lendemain par courrier (DPD) où par UPS, en fonction de la possibilité de réception sélectionnée.
  3. La Poste livre souvent le lendemain de l’envoi de votre colis, et UPS peut prendre un maximum de 3 jours ouvrables.

Expédition et manutention

Les frais d’administration, y compris les frais d’expédition et de manutention, s’élèvent à 5€ H.T. lesquelles vous seront facturées si vous passez une commande inférieure à 2 CC.

FBO - Business Owner

Forever rachète seulement les produits Forever invendus et encore commercialisables, et uniquement quand ils sont achetés au cours des douze mois passés par tout Forever Business Owner ayant résilié son contrat de Forever Business Owner.

  1. Dans tous les autres cas un Forever Business Owner n’as pas la possibilité de retourner des produits.
  2. Sous le chapitre « Service », vous trouvez plus d’informations concernant le retours de produits des consommateurs.

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Réclamations

Vous avez découvert une erreur à la livraison de votre commande ? Comme des produits endommagés, les mauvais produits reçus ou des produits manquants ?
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Remplissez le formulaire via le lien ci-dessous et nous traiterons au plus vite votre réclamation : CLIQUEZ-ICI

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