Notification de recherche de traces de marchandises

NOTIFICATION DE RECHERCHE DE TRACES DE MARCHANDISES

Monsieur [NOM DU CONTACT],

Votre [PRODUIT] a été réparé et vous a été expédié par [LA COMPAGNIE DE TRANSPORT] le [DATE]. Nous ne pouvons que supposer qu'il a été égaré en transit.

Lorsque nous avons reçu votre lettre, nous avons immédiatement fait cas de la perte à notre transporteur et il est à pied d'œuvre pour retrouver les traces de la marchandise. Nous aurons un rapport d'ici deux semaines.

Dès que nous aurons localisé votre [PRODUIT], nous vous l'enverrons aussitôt. Si au bout de deux semaines, nous n'arrivons pas à en retrouver les traces, nous vous enverrons un chèque d'un montant correspondant au [PRODUIT].

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément causé.

Recevez, monsieur/madame, mes salutations distinguées.

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