Notification de violation de clause de garantie


NOTIFICATION DE VIOLATION DE CLAUSES DE GARANTIE

Monsieur [NOM du CONTACT],

Le [PRODUIT] que vous nous avez envoyé pour réparation a subi les modifications suivantes :

[PRECISER]

Cette modification est en violation des clauses de notre garantie.

Vous trouverez ci-joint une copie de la garantie écrite au cas où vous ne retrouverez pas la vôtre. Vous verrez que la garantie ne couvre pas "Un défaut causé par la modification ou la réparation effectuée par toute autre personne que [PRECISER] ou ses agents autorisés".

Nous ferons le nécessaire pour vous la réparer, si vous le souhaitez, à notre taux de [PRECISER]. Nous avons joint une carte à votre attention contenant les instructions pré-imprimées. Cochez tout simplement la case appropriée et nous agirons en conséquence. Vous voudrez bien y joindre les frais de réparation, si vous souhaitez que nous le réparions pour vous.

J'espère que vous allez comprendre que nous ne sommes pas pour l'instant en mesure d'assurer gratuitement ce service pour vous.

Je vous remercie d'avoir acheté les produits de [NOM DE L'ENTREPRISE]. Nous espérons pouvoir vous servir très prochainement.

Recevez, monsieur/madame, mes salutations distinguées.

Votre nom
Votre fonction
votre email