Um pedido de desculpas para o produto de substituição insatisfatória

UM PEDIDO DE DESCULPAS POR INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO DE SUBSTITUIÇÃO

Senhor [nome do contato],
Obrigada pela tua última carta, expressando sua insatisfação com o produto em substituição do seu comando [número de comando].Você tem ordenado [produto], mas prefiro recebeu [produto].

Isto é devido ao fato de que o produto que você pediu não estava em estoque neste momento, enviamos um produto mais caro porque estávamos tentando evitar qualquer decepção ao seu nível. Este modelo tem vários recursos que podem te agradar:

• Benefício 1
• Vantagem 2
• Vantagem 3

Se você estiver ainda insatisfeito com este produto, por favor ligue-me e eu farei o meu máximo para ajudar a encontrar outra solução para esta situação.

Receba, caro senhor/senhora, meus melhores cumprimentos.

O Director-geral

[NOME DO CEO]