Exemple de Scénario de Vente par Téléphone

Introduction -10 -

Salut [M./Mme [NOM du CONTACT]. Je m'appelle [VOTRE NOM] et j'appelle de [ENTREPRISE]. Comment allez-vous?


[Mr/Ms] [NOM du CONTACT] je vous appelle pour une raison très précise. Notre [COMPAGNIE] a développé [PRODUIT/SERVICE] spécifiquement conçu pour [DÉCRIVEZ]. J ‘aimerais savoir si vous êtes ou seriez intéressé pour acquérir ou utiliser [PRODUIT/SERVICE].

  • OUI Allez à 20
  • Non allez au 25

Description -20 -

D'accord, laissez-moi seulement vous expliquer brièvement comment notre [NOM DU PRODUIT/SERVICE] vous aidera à :

  • Avantage 1
  • Avantage 2
  • Avantage 3

Voudriez-vous avoir plus de détails?

  • OUI Allez à 30
  • Non Allez à 25

Objections -25 - Pourrai-je savoir pourquoi vous n'êtes pas intéressés?+

  • Prix trop élevé : Allez à 20
  • Satisfait du produit sur le marché/Ne compte pas changer de fournisseur

Connaissez-vous le [FOURNISSEUR DE NOS PRODUITS/SERVICES] , notre entreprise travaille avec eux?

  • NON, fin mortelle allez à 70
  • NON, Commentaires allez à 20
  • NON, en a déjà Allez à 40

Pas la bonne personne

  • Allez à 65

Intérêt -30- Fantastique! Je vais demander à notre Représentant commercial de vous appeler pour vous donner de plus amples informations sur [COMMENT CONVENIR D'UN RENDEZ-VOUS/OU ACHETER].

  • Allez à 70

Concurrent-40 - Notre compétence en [PRODUIT/SERVICE] nous a permis de développer spécialement une solution conçue [DÉCRIVEZ]. Aucune autre entreprise sur le marché ne peut vous offrir autant d'avantages à un tel prix.

Voulez-vous avoir plus amples détails ?

  • OUI Allez à 30
  • Non Allez à 70

Référence -65 - Voudriez-vous bien me dire qui est la personne en charge de prendre de telles décisions?

  • Allez à 70

Conclusion -70 - Merci M. de m'avoir accordé de votre temps. Mlle [NOM du CONTACT] et bonne journée.