Astuces télémarketing

Astuces télémarketing, modalité d'actions par laquelle le vendeur utilise de manière systématique le téléphone pour entrer en relation avec des prospects ou des clients.

• Le Télémarketing fait partie du marketing direct.
• Le Télémarketing a pour objectif la prise de commande, la génération de chiffre d'affaires.
• Le Télémarketing peut être utilisé en amont de la vente pour : obtenir auprès d'une clientèle ciblée la remontée d'informations pertinentes ou préparer des rendez-vous utiles et efficaces pour les équipes marketing et ventes de l'entreprise.

Maîtriser au préalable !

• Les techniques de communication interpersonnelle.

• Une architecture technique minimale (couplage télécommunications-informatique, CTI, Centre d'appel ...)

• Les logiciels de gestion de la relation client (CRM)

• Les fichiers ou de base de données favorisant le repérage, la sélection et l'appel des clients/prospects.

Il n'y a rien de plus direct qu'un coup de téléphone. Le problème est qu'aucun autre moyen marketing n'est autant plus exigeant pour vous.

Résultat escompté !

Tout le monde ne peut être bon quand il s'agit de vendre par téléphone. Les campagnes efficaces de la vente par téléphone sont destinées aux clients et prospects avec qui il y a plus de chances de réponses qu'en passant par les autres moyens marketing. Elles permettent de répandre les noms de vos produits, services, ou entreprises auprès des prospects que vous voulez atteindre.

Déclencher une réponse favorable !

Questions à se poser :

• quand faut-il lancer ma campagne ?

• quel type de programme convient le mieux ?