Réponse à une demande avec notification d'offrir un substitut

VOTRE DEMANDE DE PRODUIT DE SUSBSITUTION

Monsieur [NOM du CONTACT],

J'ai reçu votre lettre au sujet de [SUJET DE LA DEMANDE].

Bien que nous ayons une gamme variée de [PRODUITS], aucun des modèles ne correspond à la description que vous avez faite. Nous n'avons jamais fabriqué de [SUJET DE LA DEMANDE].

Vous pourriez envoyer votre demande au distributeur ci-après, qui évolue dans le secteur depuis plusieurs années et qui pourrait trouver réponse à votre demande:

• [NOM DE LA FIRME]
• [ADRESSE]
• [VILLE,ETAT,ZIP]

Je regrette de ne pouvoir vous aider davantage. Bonne chance!

Recevez, monsieur/madame, mes salutations distinguées.

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