Notification de nouvelle livraison

NOTIFICATION DE NOUVELLE LIVRAISON

Monsieur [NOM du CONTACT],

Nous vous remercions de votre lettre du [DATE] dans laquelle vous nous notifiez que vous n'avez pas reçu le [PRODUIT] que vous avez commandé.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les déconvenues que cela a dû vous causer et vous avons préparé de nouvelles marchandises que nous allons vous livrer. Si vous recevez entre-temps la livraison originale, bien vouloir appeler notre numéro gratuit se trouvant sur l'entête de notre lettre.

Nous avons fait part de la situation à notre transitaire qui s'occupe de vérifier pourquoi ce problème est survenu. Je vous prie encore une fois d'accepter nos excuses et vous remercie de votre commande.

Recevez, monsieur/madame, mes salutations distinguées.

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