Apresentação de desculpas e notificação de expedição de mercadorias, em substituição

UM PEDIDO DE DESCULPAS E NOTIFICAÇÃO DE EXPIDITION DE BENS EM
SUBSTITUIÇÃO

Senhor [nome do contato],

Podemos acusar a recepção da vossa carta de [data] e lamenta-se para os problemas que você teve com o nosso produto.

Temos rígidos padrões em termos de controle de qualidade, mas muitas vezes acontece que há algumas imperfeições que nos escapam, como infelizmente foi o caso com o [produto].

Demos as instruções que as mercadorias de substituição são entregues imediatamente. Sua satisfação é nossa principal preocupação, e nós realmente lamentamos os contratempos que teve que sofrer.

Obrigado por adquirir nosso produto.

Receba, caro senhor/senhora, meus melhores cumprimentos.

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