Presentatie van excuses en kennisgeving van verzending van goederen ter vervanging

EEN VERONTSCHULDIGING EN KENNISGEVING VAN EXPEDITIE VAN GOEDEREN IN
VERVANGING

Heer [naam contactpersoon],

Wij bevestigen de ontvangst van uw brief van [datum] en sorry voor de problemen die je had met ons product.

We hebben starre normen op het gebied van kwaliteitscontrole, maar het gebeurt vaak dat er een paar onvolkomenheden die ontsnappen aan ons zijn, zoals helaas het geval met uw [Product] was.

Wij gaven de instructies die de vervangende goederen onmiddellijk worden geleverd. Uw tevredenheid is onze eerste zorg en wij betreuren echt de tegenslagen die u had te lijden.

Dank u voor de aanschaf van ons product.

Ontvangen, geachte meneer/mevrouw, mijn beste groeten.

Uw naam
Uw functie
uw e-mailadres