Diferenciação de folha de produtos & serviços

O modelo a seguir foi desenvolvido para ajudar as organizações a compreender o que distingue um produto ou serviço dos concorrentes e construir suas linhas de produtos e serviços em um avanço competitivo. Se trata de fazer uma comparação entre os produtos e serviços da sua organização, como as de um determinado concorrente aqui.

Os critérios das duas primeiras categorias estão relacionados com a especificidade do seu produto/serviço que é como um cliente avaliará sua oferta de produto/serviço. Critérios de terceira categoria diz respeito a resistência de sua vantagem competitiva sobre a concorrência no mercado.