Présentation d'Excuses pour retard dans la réponse à une com

Présentation d'excuses

J'ai le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de vous livrer [PRODUITS ET QUANTITES] le [DATE] en référence à votre bon de commande [NUMERO].

Compte tenu des informations dont nous disposons actuellement, nous n'aurons pas la marchandise prête à l'expédition au moins [NOMBRES] jours après la date initiale de livraison. J'espère que vous pourrez nous attendre jusqu'à cette date-là.

J'aurais bien aimé bien vous informer du retard aussitôt après en avoir été informé pour vous permettre de prendre vos dispositions un peu plus tôt, si nécessaires. Je puis vous assurer, cependant, que votre commande reste valable et que nous vous la livrerons aussitôt après réception de la marchandise.

Je vous prie donc de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce retard et vous remercions de votre compréhension. Si vous avez une question, n'hésitez pas à me contacter.

Recevez, monsieur/madame, mes salutations distinguées.

Le Directeur Général

[NOM DU DIRECTEUR GENERAL]

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