Présentation d'excuses pour Interruption de Service ou Mauvaise manipulation

Nous vous remercions de votre patience au cours du [SEMAINE/MOIS] pendant que nous complétions la mise en place de notre nouvelle interface OU pendant que nous augmentions les capacités de [PRECISER]. Malheureusement l'optimisation du système OU [PRECISER] ne s'est pas déroulée comme prévu, cependant notre équipe technique a pu remettre le système en état normal.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les déconvenues que cela a dû vous causer et vous remercions de votre patience pendant que nous faisions diligence pour résoudre les problèmes posés.

Les interventions se sont intensifiées au cours de ce [SEMAINE/MOIS] et nous vous présentons sincèrement toutes nos excuses pour tous les retards dans la réponse à vos sollicitations. Nous travaillons d'arrache pied pour résoudre tous les problèmes.

Nous avons reçu plusieurs suggestions pour l'amélioration de [PRECISER]. Nous travaillons pour mettre en application plusieurs d'entre elles le plus tôt possible.

Nous vous remercions de votre assistance toujours renouvelée.

Recevez, monsieur/madame, nos salutations distinguées.

Le Directeur Général

[NOM DU DIRECTEUR GENERAL]