Wij nemen zeer ernstig uw klacht

WIJ NEMEN UW KLACHT ZEER SERIEUS.

Heer [naam contactpersoon],
Dank u voor uw brief van [datum] met betrekking tot het probleem u hebt gehad met [uw product]. Ik waardeer uw eerlijkheid en ik moet toegeven dat onze producten niet perfect zijn. Presenteer ik u dus mijn welgemeende excuses.

Serieus nemen we uw ongenoegen. Inderdaad, uw brief heeft gestuurd aan de meeste van de belangrijke mensen in ons bedrijf, met inbegrip van de Voorzitter. We werken onze interne processen te verbeteren en ik hoop dat u terugkeren zal om te zien ons wanneer wij in plaats van een beste managementbenadering van de problemen in verband met een aantal van onze producten hebben zal.

Ontvangen, geachte meneer/mevrouw, mijn beste groeten.

De directeur-generaal

[NAAM VAN CEO]