Garantie dekking: verklaring naar aanleiding van een klacht voor niet in aanmerking genomen

OVER ONZE GARANTIEBEPALINGEN VAN TOEPASSING ZIJN

Heer [naam contactpersoon],
Het spijt mij dat u spijt ons door het feit dat we hebben gefaald om de installatie van uw [Product]. Zoals u zien kunt, hebben we boven onze garantieovereenkomst gehecht.

Wanneer u het model [Product] hebt aangeschaft, hebben u afgezien van installatieservices ten behoeve van een verlaging van [bedrag]. Zoals u in de garantie, ziet als een technicus geautoriseerd door onze diensten de installeren voor u deden, bent u gedekt voor onderdelen en onderhoud gedurende één jaar na de datum van aankoop. Als u door een erkende technicus, bent u gedekt voor delen (voor onderhoud) voor een periode van drie maanden.

Wanneer u ons voor garantiebepalingen van toepassing zijn belt, hebben wij u het voordeel van de twijfel gegeven. U hebt de termijn van drie maanden tot twee weken al overschreden, maar wij doen u een gunst, omdat je een goede klant. Met andere woorden, mijnheer [Klanten], wij zal niet hebben belast u delen zelfs als wij, dit volgens de veiligheidsakkoord doen kunnen.

Hebt u een vraag over de overeenkomst en op een ander product van [uw bedrijf], aarzel dan niet om mij te bellen rechtstreeks op mijn persoonlijke lijn hieronder.

Ontvangen, geachte meneer/mevrouw, mijn beste groeten.

De directeur-generaal

[NAAM VAN CEO]