Lista kontrolna dla rozwoju usług

Tutaj jest lista kontrolna, że można użyć w rozwoju lub oceny poziomu usług

* Twoje określenie standardów obsługi są wyraźnie i w pełni udokumentowane? (Pisząc swoje normy, to dowód, że poważnie wziąć ich stosowania)
* Czy masz metodę do utrzymania standardów usług stała w oczach pracowników, których zadaniem jest zapewnienie im? (Jest to miejsce gdzie masz tyle plakatów, znaki, filiżankę kawy lub przyciski, aby przypomnieć wszystkim norm, zwłaszcza określonego kontaktu z klientem)
* Są normy wymierne i widoczne? (Tylko co zobaczyć, usłyszeć i pomiaru można przełożyć na reguły zachowań).
* Są stosowane przez większość pracowników? (Non realistyczne cele zrobi że ruiny morale wojska).
* One zostały opracowane przez zespół pracowników, menedżerów, a klienci? (Jeśli masz z przodu nie zaangażowanych pracowników, pojawia się ryzyko, aby uzyskać od nich żadnych wyników, ponieważ cele nie są realistyczne. Warto również dotyczą klientów, aby zapewnić, że normy oczekiwań klientów)
* Są one blisko jak to tylko możliwe, co jest spodziewane w środowisku?
* Mają unikalną wsparcia kierownictwa i przyczynić się do osiągnięcia swoich celów i misji?
* Czy masz system opinii, aby wiedzieć, kiedy standard jest nierealne, albo nieskuteczne? (w przypadku takiego normy powinny zostać zmienione, a wszyscy pracownicy informowani). Jeszcze raz, to lepiej decyzji w podejściu zespołu w poprawie lub zmianie norm).
* Czy masz jakieś zastosowanie postępowania dyscyplinarnego, gdy nie są spełnione standardy? (należy kształcić pracowników na fakt, że osiągają lub przekraczają normy jest integralną częścią ich pracy).