J'apprécie la relation avec vous. ...

Ce fut un honneur pour nous d'avoir fait affaires avec vous ces dernières années. Nous accordons une grande importance à votre entreprise et regrettons de ne plus vous avoir comme client.

Vous nous serez d'un grand secours si vous pouviez prendre quelques minutes pour dire ce que vous pensez de la qualité de notre prestation ainsi que les raisons qui expliquent votre choix d'un autre fournisseur. Vous pouvez utiliser le verso de cette lettre pour tout commentaire que vous désirez faire, si cela serait plus facile pour vous, téléphonez-moi tout simplement. Je vous remercie de votre franchise et vous promets de garder vos commentaires en stricte confidentialité.

J'espère que nous aurons à nouveau le privilège de travailler avec vous dans le futur.

Recevez, monsieur/madame, nos salutations distinguées.