Remerciement pour retour de marchandises et changement

OBJET: REMPLACEMENT DES MARCHANDISES RETOURNEES

Monsieur [NOM du CONTACT],

Nous avons reçu le modèle [NUMERO] de votre facture [NUMERO DE FACTURE] et sommes heureux de le remplacer par le modèle [NUMERO] qui, nous l'espérons, conviendra beaucoup plus à vos besoins. Et comme le modèle [NUMERO] est moins cher que le modèle [NUMERO], nous avons crédité votre compte de [MONTANT].

J'ai joint une copie de notre nouveau catalogue dans lequel nous avons présenté notre nouvelle ligne de produits. Appelez-moi au numéro ci-dessus ou utilisez le coupon se trouvant sur le catalogue pour passer commande quand vous le désirez.

Recevez, monsieur/madame, mes salutations distinguées.

Le Directeur Général

[NOM DU DIRECTEUR GENERAL]