Lettre de relance d'un client perdu

Modèle de lettre de relance d'un client perdu, n'achetant plus chez vous.

 
 
 
Nous avons été heureux de recevoir à plusieurs reprises plusieurs de vos commandes tous les ans pendant plusieurs années. Mais en passant en revue notre fichier client, je me suis rendu compte de ce que vous n'avez plus commandé chez nous les deux dernières années.

Ceci m'a amené à me poser des questions : Sommes-nous passés à côté d'une livraison ? Les dernières marchandises que vous avez reçues correspondaient-elles à votre commande ? OU est-ce tout simplement parce que vous n'avez pas eu besoin de nos produits ?

Peu importe la nature, j'aimerais bien en savoir quelque chose, et j'espère que vous me le direz en répondant à cette lettre - j'ai joint une enveloppe timbrée à toutes fins utiles.

Je vous envoie entre-temps une brochure décrivant nos prix spéciaux les plus bas de tous les temps pour nos [LES PRODUITS ET SERVICES]. Peut-être que ce sera une excellente occasion pour que vous vous mettiez à acheter à nouveau chez nous. Si je peux vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez vraiment pas à me contacter. Nous espérons vous avoir à nouveau parmi nos clients les plus réguliers.

Recevez, Monsieur, [NOM du CONTACT], mes salutations distinguées.

Le Directeur Général

[NOM DU DIRECTEUR GENERAL]

Présentation d'excuses pour produit en remplacement insatisfaisant