Les procédures internes

Au sein de l'entreprise ; procédures

Présentation d'excuses pour produit en remplacement insatisfaisant

Des procédures internes précises, logiques et suivies vont jouer un rôle capital dans l'obtention du paiement des factures par vos clients.

Comme mentionné dans la fiche "les mesures limitatives des risques", il est possible d'éviter des discussions concernant la méthode de paiement en utilisant de conditions contractuelles précises et contraignantes. Suivez de près les factures impayées et n'attendez pas trop longtemps avant d'envoyer un premier rappel de paiement.

Si aucun paiement ne suit le premier ou le deuxième rappel, vous envoyez un courrier recommandé, dans lequel vous exigez paiement immédiat, majoré des intérêts moratoires et de la clause pénale.

Dans la pratique, une multitude d'entreprises font durer cette phase et continuent à envoyer des rappels (ce qui, en plus, entraînent des frais administratifs considérables).

Entre-temps, les factures impayées s'accumulent…